Öka köparens förtroende och öka försäljningen.
Betyg och recensioner har visat sig konvertera hemsidebesökare till köpare.
97% av alla konsumenter
...läser vanligtvis produktbetyg och recensioner innan de genomför ett köp.
81% av alla onlineköp
...av alla onlineköp sker på produktsidor med betyg och recensionsinnehåll.
72% av all trafik
...av all trafik till produktsidor sker på produktsidor med betyg och recensionerinnehåll.
Vanliga frågor om Rating & Reviews
Varför är betyg och recensioner viktiga för företag?
Betyg och recensioner kan ha en avgörande påverkan på ett företag – de kan både lyfta och skada varumärket. I en digital värld där nästan alla företag har en närvaro online använder konsumenter recensioner för att fatta välgrundade köpbeslut.
Genom betyg och recensioner får potentiella kunder insyn i hur en produkt eller tjänst fungerar i praktiken, baserat på andras erfarenheter. Det gör det lättare att jämföra alternativ, undvika osäkerhet och känna trygghet inför ett köp. När kunder ser att andra har provat och uppskattat en produkt ökar förtroendet – och därmed också sannolikheten för konvertering.
Hur får man fler betyg & recensioner som företag?
Det finns flera effektiva sätt för företag att öka antalet betyg och recensioner. Ett av de mest grundläggande är att helt enkelt be om feedback efter ett genomfört köp. Till exempel kan du kontakta kunden efter leverans och ge dem en enkel möjlighet att lämna en recension direkt på din webbplats.
Ett annat sätt är att uppmuntra recensioner genom incitament, som exempelvis en rabatt på nästa köp. Att erbjuda 10% rabatt som tack för en lämnad recension kan öka svarsfrekvensen, så länge det sker på ett transparent och tillåtet sätt.
Sociala medier är också en stark kanal för att driva fler recensioner. Genom att lyfta produkter och kundupplevelser på plattformar som Instagram och Facebook kan du både öka kännedomen om ditt varumärke och påminna tidigare kunder om att dela sina erfarenheter.
Sammanfattningsvis hjälper betyg och recensioner e-handelsföretag att bygga förtroende och en trovärdig image genom att visa hur verkliga kunder upplever produkterna och tjänsterna.